이용약관

이 약관은 회사가 운영하는 웹사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 숙박 예약 서비스(이하 "서비스")를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

"회사"란 사이트를 운영하며 숙박 상품을 판매하는 통신판매업자를 말합니다. 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처는 사이트 하단의 사업자 정보에 표시합니다.

"이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

"숙박 공급업체"란 숙소의 객실을 회사에 공급하고 예약을 확정하며 관리하는 사업자를 말합니다.

"숙소"란 이용자가 실제로 투숙하는 호텔 등 숙박 시설을 말합니다.

"요금"이란 특정 숙소, 객실, 투숙 기간, 인원에 대해 표시되는 가격과 취소 조건의 조합을 말합니다.

"참조번호"란 예약 확정 시 회사가 발급하는 번호를 말합니다. 이용자는 참조번호와 예약 시 사용한 이메일로 예약을 조회합니다.

"예약번호"란 숙박 공급업체가 예약에 부여하는 번호를 말합니다. 회사는 예약번호를 예약 확인 화면에 표시하며, 이용자는 예약번호와 예약 시 사용한 이메일로도 예약을 조회할 수 있습니다.

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 통신판매업자로서 숙박 상품을 이용자에게 직접 판매합니다. 회사는 이용자와 체결하는 숙박 서비스 이용 계약의 당사자이며, 대금을 직접 수령하고 환불합니다.

숙박 서비스는 숙박 공급업체와 숙소가 제공합니다. 회사는 숙박 공급업체로부터 객실을 공급받아 판매하며, 객실 정보와 취소 조건은 공급받은 대로 사이트에 표시하고, 요금은 회사가 정한 판매가로 표시합니다. 이용자는 예약을 확정하기 전에 이를 확인할 수 있습니다.

예약한 숙소가 확정된 예약을 이행하지 않은 경우 회사는 이용자가 지급한 대금을 환불합니다. 회사는 그 사실을 확인한 즉시 환불을 처리하며, 결제 수단에 따라 환급까지 걸리는 기간은 환불·취소 정책에 따릅니다. 이용자가 원하면 회사는 같은 날짜의 다른 숙소를 찾는 것을 돕습니다.

회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지합니다.

개정 약관은 적용일 이후에 신청한 예약에 적용됩니다. 이미 확정된 예약에는 예약 당시의 약관이 적용됩니다.

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 숙소와 요금의 검색 및 비교, 객실과 침대 구성의 선택, 예약 직전의 요금 재확인, 예약 확정과 참조번호 발급, 참조번호 또는 예약번호와 이메일을 이용한 예약 조회, 투숙객 정보 변경과 예약 취소, 그리고 예약 확인 정보의 제공입니다.

요금, 잔여 객실, 취소 조건은 조회 시점에 숙박 공급업체로부터 받은 실시간 값을 바탕으로 하며 저장하거나 재사용하지 않습니다. 다만 확정된 예약의 요금은 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록으로서 개인정보처리방침에 따라 5년간 보존합니다.

이용자는 숙소, 객실, 침대 구성, 투숙 기간, 인원을 선택하고, 회사가 다시 확인한 요금과 취소 조건을 확인한 뒤, 투숙객 정보와 연락처를 입력하고 필요한 동의를 마친 후 예약을 신청합니다.

요금 재확인 결과 요금이 변경된 경우 이용자가 변경된 요금을 명시적으로 수락한 때에만 예약을 신청할 수 있습니다. 요금이 매진된 경우 예약을 신청할 수 없으며, 회사는 같은 날짜의 다른 요금을 안내합니다.

숙박 서비스 이용 계약은 회사와 이용자 사이에 성립합니다. 숙박 공급업체가 객실 공급을 확정한 뒤 회사가 예약을 확정하고 이용자에게 참조번호를 표시한 때가 성립 시점입니다.

이용자는 표시된 참조번호를 보관해야 합니다. 참조번호 또는 예약번호와 예약 시 사용한 이메일은 예약을 다시 찾는 방법입니다.

사이트에 표시되는 총액은 객실 요금과 세금 및 봉사료를 포함합니다. 숙소가 현장에서 부과하는 요금이 있는 경우 총액과 별도로 표시하며, 그 요금은 숙소가 현장에서 직접 청구합니다.

요금은 이용자가 선택한 통화로 표시합니다. 실제 청구 통화가 표시 통화와 다른 경우 그 사실을 요금 옆에 표시하며, 환율에 따라 청구 금액이 표시 금액과 다를 수 있습니다.

결제는 회사가 제공하는 결제 수단으로 이루어지며, 결제 시점과 방법은 결제 화면에 표시합니다. 회사는 카드 번호 등 결제 정보를 사이트에서 직접 수집하지 않습니다.

각 요금에는 고유한 취소 조건이 있습니다. 취소 조건은 무료 취소 기한과 그 이후 구간별 위약금으로 구성되며, 객실 목록과 결제 화면에 같은 내용으로 표시합니다.

이용자는 예약 관리 화면에서 참조번호 또는 예약번호와 이메일로 예약을 조회한 뒤 객실 단위로 취소하거나 투숙객 정보를 변경할 수 있습니다. 회사는 취소를 확정하기 전에 환불 예상 금액을 표시합니다.

회사는 예약의 날짜 변경을 제공하지 않습니다. 날짜를 바꾸려면 기존 예약을 취소하고 새로 예약해야 하며, 그 취소에는 요금의 취소 조건이 적용됩니다.

환불 금액과 시기는 환불·취소 정책에 따릅니다.

투숙일이 정해진 숙박 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 요금별 취소 조건을 예약 전과 결제 전에 표시하여 이 사실을 고지합니다.

서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만은 예약을 신청할 수 없습니다.

이용자는 투숙객 이름을 여권 등 신분증과 동일하게 입력하고, 연락 가능한 이메일과 전화번호를 제공해야 합니다. 잘못된 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

이용자는 숙소의 이용 규정(체크인 및 체크아웃 시간, 최소 투숙 연령, 흡연 및 반려동물 정책 등)을 준수해야 합니다.

이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 서비스를 부정한 목적으로 이용하거나, 사이트의 운영을 방해해서는 안 됩니다.

회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회사는 이용자의 문의와 불만을 접수하여 처리하고, 즉시 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

숙박 서비스의 품질, 객실 상태, 숙소 시설 및 숙소 현장에서 제공되는 서비스에 관한 책임은 숙박 공급업체와 숙소에 있습니다. 다만 확정된 예약이 이행되지 않은 경우의 환불은 제3조에 따릅니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 기간 동안의 서비스 제공 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 사이트에 게재된 정보를 신뢰하여 한 행위에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보보호법과 개인정보처리방침에 따라 수집하고 이용하며, 예약 처리를 위해 필요한 개인정보를 숙박 공급업체와 숙소에 제공하고 국외로 이전합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

이용자는 사이트 하단에 표시된 연락처로 문의와 불만을 접수할 수 있습니다.

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하고 당사자 간에 해결되지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

이 약관은 사이트에 게시한 날부터 시행합니다.